MOUVEMENT DEMOCRATE PETITE CAMARGUE

...Qui n'a pas été confronté à son opérateur mobile ou FAI* pour une panne, un dysfonctionnement du réseau, une surfacturation : c'est le parcours du combattant. Depuis le "démantèlement" de France Télécom et la libéralisation du marché des télécommunications : c'est l'anarchie. Les consommateurs assistent impuissants au quasi monopole, au diktat des opérateurs. La libéralisation a t'elle profité aux consommateurs, a t'elle fait baisser les prix, améliorer la qualité des services ou au contraire a t'elle permit tous les abus ???

Et l'Etat dans tout ça ! Le rôle de l'Etat est de protéger le consommateur en garantissant une saine et parfaite concurrence, libre et non faussée. Les discussions poursuivies par Luc CHATEL secrétaire d'état à la consommation avec les opérateurs n'ont abouties sur aucune décision.
Plusieurs hypothèses ont été avançées, notamment sur le :

- la limitation de la durée d'engagement qui passeraient de 24 à 12 mois ou le paiement d'une somme forfaitaire,
- le décompte du temps d'attente pour joindre les conseillers sur les hot lines
- sur la qualité des services...

Les opérateurs ont tout à y gagner dans ce marché mondialisé, libéralisé : encore faut-il qu'ils n'abusent pas de cette situation dominante si "âprement défendue et orchestrée par l'état". Car disons le franchement, si l'état autorise les "class actions" : le rapport de force consommateur/opérateur change. Les négociations actuelles prendraient alors une toute autre dimension, ce qui en d'autres termes assainirait le marché et protégerait davantage le consommateur...Il n'est jamais trop tard pour l'état de bien faire !!! Yani

FAI : fournisseur d'accès internet